아랫집에서 천장에 물 자국이 생겼다는 연락을 받으면 누구나 당황합니다. 광진구는 대학가 원룸과 상가주택, 강변 아파트가 섞여 있는 곳입니다. 위아래 세대가 배관을 가까이 두고 있어 이런 연락이 드물지 않습니다. 첫날 무엇을 하느냐에 따라 피해 범위와 처리 과정이 꽤 달라집니다.
1단계: 아랫집 상태부터 직접 확인하기
전화로만 듣지 말고 가능하면 직접 내려가 얼룩 위치와 크기를 봅니다. 얼룩이 욕실 아래인지, 주방 아래인지, 거실 한가운데인지에 따라 의심할 배관이 달라집니다.
- 얼룩 위치와 크기를 사진으로 남깁니다(날짜가 찍히게).
- 물이 지금도 떨어지는지, 말라 있는지 확인합니다.
- 전등·전기 배선 근처라면 아랫집에 해당 차단기를 내려 달라고 부탁합니다.
2단계: 우리 집 물 사용을 잠시 멈추고 계량기 보기
집 안의 모든 수도꼭지를 잠근 상태에서 수도계량기 바늘이 움직이는지 봅니다. 움직이면 급수 배관 쪽 누수 가능성이 높고, 움직이지 않는데 물을 쓸 때만 젖는다면 배수 쪽이나 욕실 방수층을 의심합니다.
3단계: 관리사무소·집주인에게 알리기
빌라·다세대는 관리 주체가 없는 경우가 많아 집주인이나 건물 대표에게 바로 알리는 것이 좋습니다. 세입자라면 임의로 공사를 맡기기 전에 먼저 상의하세요.
피해 보상이나 보험 처리는 가입한 보험 약관과 건물 관리 규약에 따라 다릅니다. 처리 가능 여부는 보험사·관리사무소에 꼭 확인하세요.
4단계: 탐지 일정 잡기
얼룩이 계속 번지면 하루 이틀 안에 탐지를 받는 편이 피해를 줄입니다. 자양동·구의동 등 광진구 전 지역 출장이 가능하며, 탐지 결과는 사진과 함께 설명드려 아랫집과 이야기할 때도 쓸 수 있게 해 드립니다.
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